Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot koskevat Westio Casinon käyttöä osoitteessa westiocasino.io ja soveltuvat jokaiseen vierailijaan, joka rekisteröi tilin tai käyttää mitä tahansa osaa sivustosta. Luomalla tilin pelaaja vahvistaa hyväksyvänsä nämä ehdot kokonaisuudessaan. Westio Casino pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja ajoittain, muutokset julkaistaan tällä sivulla ja, mikäli ne ovat olennaisia, niistä ilmoitetaan sähköpostitse rekisteröityneille pelaajille. Jatkamalla tilin käyttöä muutosten julkaisun jälkeen pelaaja hyväksyy päivitetyt ehdot, ja aiempi versio tästä dokumentista on pyynnöstä saatavilla asiakaspalvelun kautta vertailua varten.

1. Kelpoisuus

1. Pelaajien tulee olla vähintään 18-vuotiaita, tai heidän oikeudenkäyttöalueensa laillisen rahapeli-ikärajan mukaisia, mikäli se on korkeampi, rekisteröidäkseen tilin.
2. Vain yksi tili on sallittu per henkilö, talous, IP-osoite ja maksutapa. Päällekkäiset tilit suljetaan ja niiden saldo menetetään.
3. Alueilla asuvat henkilöt, joilla nettipelaaminen on rajoitettua tai kiellettyä, eivät ole kelpoisia rekisteröitymään eivätkä saa yrittää käyttää alustaa.
4. Westio Casino pidättää oikeuden pyytää henkilöllisyyden vahvistusta milloin tahansa, ja tilin käyttö voidaan keskeyttää kunnes vahvistus on valmis. Vahvistuspyyntö voidaan esittää ennen ensimmäistä nostoa, suurempien talletusten yhteydessä tai milloin tahansa osana tavanomaista tilien valvontaa.

2. Tilin rekisteröinti ja turvallisuus

Pelaajat ovat vastuussa kirjautumistietojensa pitämisestä luottamuksellisina ja heidän tulee ilmoittaa asiakaspalvelulle välittömästi epäillystä luvattomasta tilille pääsystä. Westio Casino ei ole vastuussa tappioista, jotka johtuvat pelaajan omien kirjautumistietojen suojaamisen laiminlyönnistä. Tilitietojen, mukaan lukien nimi, syntymäaika ja maksutiedot, tulee olla paikkansapitäviä ja ajan tasalla; väärien tietojen antaminen on peruste tilin sulkemiselle. Pelaajan tulee ilmoittaa yhteystietojen muutoksista viipymättä tiliasetusten kautta, jotta tärkeät ilmoitukset ja vahvistuspyynnöt tavoittavat oikean osoitteen.

3. Bonusehdot

Bonusvarat kirjautuvat automaattisesti kelpoisuusehdot täyttävän talletuksen yhteydessä, eivätkä ne ole siirrettävissä tai vaihdettavissa käteiseksi ennen kierrätysvaatimuksen täyttymistä. Westio Casino pidättää oikeuden mitätöidä bonusvoitot, jotka on saatu tavalla, joka ei vastaa tavanomaista pelaamista, mukaan lukien muun muassa bonusten väärinkäyttö, tilien välinen yhteistyö tai kiellettyjen panostuskuvioiden käyttö riskin minimoimiseksi kierrätysvaatimusta selvitettäessä. Tällaisissa tapauksissa Westio Casino pidättää oikeuden mitätöidä kyseiseen toimintaan liittyvät voitot sekä rajoittaa tilin pääsyä tuleviin bonustarjouksiin.

4. Talletukset ja nostot

1. Talletukset kirjautuvat tilin saldolle heti kaikilla tuetuilla maksutavoilla.
2. Nostopyynnöt edellyttävät henkilöllisyyden vahvistuksen valmistumista; tämä on kertaluonteinen prosessi uusille tileille.
3. Nostojen käsittelyajat vaihtelevat menetelmän mukaan ja ne on eritelty maksusivulla; tyypilliset ajat vaihtelevat sähköisten lompakoiden samasta päivästä tilisiirtojen viiteen arkipäivään.
4. Westio Casino pidättää oikeuden pyytää lisädokumentaatiota varojen alkuperän vahvistamiseksi nostoille, jotka ylittävät vakiorajat, rahanpesun vastaisten velvoitteiden mukaisesti.
5. Nostot maksetaan mahdollisuuksien mukaan samalla menetelmällä kuin viimeisin talletus, noudattaen maksupalveluntarjoajan ja sääntelyn vaatimuksia. Mikäli alkuperäinen maksutapa ei enää ole käytettävissä, asiakaspalvelu auttaa löytämään vaihtoehtoisen, hyväksytyn menetelmän nostoa varten.

5. Pelisäännöt ja RTP

Jokainen alustan peli toimii alkuperäisen kehittäjänsä asettamien sääntöjen mukaisesti ja on lisensoitu käytettäväksi Westio Casinolla. Pelikorteilla näytetyt RTP-luvut edustavat riippumattomien testauslaitosten sertifioimia teoreettisia pitkän aikavälin keskiarvoja eivätkä takaa minkään yksittäisen pelisession tulosta. Mikäli tekninen häiriö vaikuttaa pelikierrokseen, kaikki kyseiseen kierrokseen liittyvät panokset ja voitot mitätöidään ja panostetut varat palautetaan tilin saldolle. Tällaiset tapaukset kirjataan ja tutkitaan, ja pelaaja saa asiasta vahvistuksen asiakaspalvelun kautta heti kun tutkinta on valmis.

6. Vastuullinen pelaaminen

Westio Casino on sitoutunut tukemaan vastuullista pelaamista. Tiliasetuksista löytyvät työkalut sisältävät:

• Talletusrajat, säädettävissä päivittäin, viikoittain tai kuukausittain
• Tappiorajat nettotappioiden rajoittamiseksi määrätyllä ajanjaksolla
• Pelisessioaikaa muistuttavat ilmoitukset, jotka kehottavat pitämään tauon valitun keston jälkeen
• Itsepoissulkeminen, saatavilla määräajaksi tai toistaiseksi, eikä sitä voi peruuttaa ennen valitun ajanjakson päättymistä
• Todellisuustarkistukset, jotka näyttävät istunnon aikana käytetyn ajan ja rahamäärän kokonaisuudessaan

Pelaajia, jotka kokevat pelaamisensa muuttuvan ongelmaksi, kannustetaan ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ohjausta varten kohti ammattimaisia resursseja, mukaan lukien kansalliset peliongelmien auttavat puhelimet. Nämä resurssit ovat maksuttomia ja luottamuksellisia, ja niihin voi ottaa yhteyttä riippumatta siitä, onko pelaaja aktiivisesti Westio Casinon asiakas.

7. Tilin sulkeminen ja keskeyttäminen

Westio Casino pidättää oikeuden keskeyttää tai sulkea tilin, joka todetaan rikkovan näitä ehtoja, syyllistyvän petolliseen toimintaan tai toimivan rajoitetulta alueelta. Laillisesta pelaamisesta sulkemishetkellä syntynyt saldo palautetaan pelaajalle tavanomaisten vahvistusmenettelyjen mukaisesti, ellei sulkeminen johdu vahvistetusta petoksesta tai ehtojen rikkomisesta. Pelaaja voi myös itse pyytää tilinsä pysyvää sulkemista milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, jolloin jäljellä oleva saldo maksetaan ulos tavanomaisen käsittelyajan puitteissa.

8. Vastuunrajoitus

Westio Casino tarjoaa alustan “sellaisena kuin se on” -periaatteella eikä ole vastuussa tappioista, jotka johtuvat sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella olevista olosuhteista, mukaan lukien muun muassa internetyhteysongelmat, kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan viivästykset tai suunnitellut huoltokatkot. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta asioissa, joita ei voida sulkea pois sovellettavan lain nojalla. Suunnitellut huoltokatkot pyritään aina ilmoittamaan etukäteen sivustolla, jotta pelaajat voivat ajoittaa pelisessionsa sen mukaisesti.

9. Immateriaalioikeudet

Kaikki brändäys, grafiikka, peliohjelmistot ja sivuston sisältö ovat Westio Casinon tai sen lisensoitujen kumppaneiden omaisuutta, eikä niitä saa monistaa, jakaa tai muokata ilman etukäteistä kirjallista suostumusta. Tämä koskee myös sivustolla käytettyjä kuvituksia, logoja ja pelikohtaisia grafiikoita, joiden oikeudet kuuluvat alkuperäisille pelintekijöille lisenssisopimusten mukaisesti.

10. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan sen oikeudenkäyttöalueen lakeja, jonka alla Westio Casinolla on toimilupansa. Riidat käsitellään ensin sisäisen valitusprosessin kautta asiakaspalvelun välityksellä ennen siirtoa hyväksytylle vaihtoehtoisen riidanratkaisun tarjoajalle, mikäli sovellettavissa. Molemmat osapuolet voivat halutessaan käyttää myös itsenäistä oikeudellista neuvonantajaa missä tahansa prosessin vaiheessa.

10.1 Valitusprosessi

Pelaajan, joka haluaa tehdä valituksen, tulee ensin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun live-chatin tai sähköpostin kautta, ilmoittaen tilin käyttäjätunnuksen ja selkeän kuvauksen ongelmasta. Asiakaspalvelu vahvistaa vastaanoton 24 tunnin kuluessa ja pyrkii ratkaisemaan useimmat valitukset 5 arkipäivän kuluessa. Mikäli valitusta ei voida ratkaista sisäisesti, pelaaja voi viedä sen tilin alueellisissa ehdoissa nimetylle vaihtoehtoisen riidanratkaisun tarjoajalle maksutta. Koko valitusprosessin ajan pelaajan tili pysyy normaalisti käytössä, ellei kyseessä ole samanaikainen epäily sääntöjen rikkomisesta.

11. Yhteystiedot

Kysymykset näistä ehdoista voi osoittaa asiakaspalvelulle live-chat-widgetin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Westio Casino pyrkii vastaamaan kaikkiin ehtoihin liittyviin kyselyihin 48 tunnin kuluessa. Kiireellisissä tilin turvallisuuteen liittyvissä asioissa suositellaan live-chatin käyttöä sähköpostin sijaan nopeamman käsittelyn varmistamiseksi.